Les actualités, réflexions et articles de Paradoxa

Les excuses que nous allons examiner fonctionnent aussi bien à l'échelle d'une équipe que d'une personne.

Jeff Bezos avait pris l'habitude de faire placer une chaise vide dans chaque réunion importante chez Amazon, pour symboliser la présence du client, celui qui n'est jamais dans la salle mais qui est concerné par toutes les décisions.

La conséquence, pour quiconque cherche à faire passer une idée, dans une conférence, une réunion, une formation, est radicale : ce n'est pas la profondeur de l'argument qui garantit sa mémorisation, mais plutôt sa capacité à être traduit en quelque chose de tangible, de sensoriel, de manipulable.

Il y a une conviction profondément ancrée dans notre culture managériale : pour agir, il faut d'abord comprendre. Pour résoudre, il faut d'abord analyser. La mise en situation viendrait après la pensée, comme une validation d'un raisonnement déjà formé.

Dans votre organisation, quels sont les savoirs essentiels que vos meilleurs éléments détiennent et que personne n'a jamais vraiment cherché à rendre transmissible ?

Ce que l'IA ne peut pas faire, en tous cas pas de la même manière, c'est habiter un corps, négocier avec la matière, percevoir ce que la résistance physique révèle. Cette différence n'est pas anecdotique, elle est au cœur de ce que les sciences cognitives appellent la connaissance tacite.

Cet article traite de la perte de notre confrontation au réel. Pas le réel des données et des tableaux de bord, mais celui qui résiste, qui surprend et qu'on ne voit qu'en situation, les mains dans le moteur.

Cultiver la nuance, dans notre époque de certitudes marketées et d'opinions tranchées, devient presque un acte de résistance, en allant à contre-courant des mécanismes de polarisation et d’uniformisation.

Cultiver la nuance n'est pas facile. Plusieurs obstacles, profondément ancrés dans nos organisations et nos psychologies, s'y opposent.

La nuance n'est pas innée. Elle se travaille et se perfectionne. Voici quelques pistes concrètes, issues de nos vingt années d’expérience auprès de nos clients, et de nos lectures dans le champ des sciences cognitives.

Certaines questions n'ont pas de solution simple, alors autant maintenir ouvert l'espace du questionnement. Réhabilitons notre capacité à nous émerveiller devant ce que nous ne comprenons pas encore.

Dans un monde complexe, la nuance devient un avantage compétitif. Il s’agit de développer une méta-compétence : savoir quel mode de pensée mobiliser selon le contexte.

Comment peut-on être à la fois uniformisés et polarisés ? C'est tout le paradoxe de notre époque informationnelle : nous pensons tous de la même manière mais nous aboutissons à des conclusions opposées.