Les actualités, réflexions et articles de Paradoxa

Les excuses que nous allons examiner fonctionnent aussi bien à l'échelle d'une équipe que d'une personne.

Jeff Bezos avait pris l'habitude de faire placer une chaise vide dans chaque réunion importante chez Amazon, pour symboliser la présence du client, celui qui n'est jamais dans la salle mais qui est concerné par toutes les décisions.

La conséquence, pour quiconque cherche à faire passer une idée, dans une conférence, une réunion, une formation, est radicale : ce n'est pas la profondeur de l'argument qui garantit sa mémorisation, mais plutôt sa capacité à être traduit en quelque chose de tangible, de sensoriel, de manipulable.

Il y a une conviction profondément ancrée dans notre culture managériale : pour agir, il faut d'abord comprendre. Pour résoudre, il faut d'abord analyser. La mise en situation viendrait après la pensée, comme une validation d'un raisonnement déjà formé.

Dans votre organisation, quels sont les savoirs essentiels que vos meilleurs éléments détiennent et que personne n'a jamais vraiment cherché à rendre transmissible ?

Ce que l'IA ne peut pas faire, en tous cas pas de la même manière, c'est habiter un corps, négocier avec la matière, percevoir ce que la résistance physique révèle. Cette différence n'est pas anecdotique, elle est au cœur de ce que les sciences cognitives appellent la connaissance tacite.

Cet article traite de la perte de notre confrontation au réel. Pas le réel des données et des tableaux de bord, mais celui qui résiste, qui surprend et qu'on ne voit qu'en situation, les mains dans le moteur.